本课程旨在系统提升企业中层管理者的综合能力，体验和感受先进的管理思想、工具和方法，通过讲授、案例研讨、角色扮演等多种方式，帮助管理者系统化管理知识，提高管理水平。同时帮助中层管理者认识到如何协调自身与组织内各方面的关系，使其在组织中少受挫折、有所成就，并帮助组织统一管理思想、促进内部沟通协作、提高组织绩效，最终使个人及团队的价值得以充分体现。

课程特色

• 科学系统设计：围绕中层管理者核心能力模型，重点强调综合能力提升。
• 师资阵容强大：了解石油行业、具有充分企业管理经验的实践精华分享。
• 培训模式先进：案例教学、情景模拟、分组指导、师生互动强、调知行合一。
• 课程内容实用：为中层管理者量身定制，可操作性强。
• 训后跟踪指导：学了能会、会了能用、定期反馈、适时指导。

学员对象

中层干部、部门经理、主管、尤其适合大型企业科处级干部。

培训学时

每个模块2天，14课时。

课程结构

• 实际工作中你应该如何辅佐你的上司获得认同支持？
• 部门间如何相互协助，树立良好的人际关系？
• 对待下属如何授权、激励、辅导？
• 如何设定目标、正确传达、有效控制、坚决执行？
• 如何营造积极氛围、避免冲突、建立一支高绩效团队？
• 如何控制自我情绪、时间管理、培养最佳职业习惯？
• 如何塑造个人形象，提升领导魅力？

课程安排

第一部分：中层管理者自我管理

拥有积极的心态

1. 态度决定一切
2. 积极心态和消极心态的影响
3. 培养积极的心态
4. 建立自信心的方法
5. 坚定成功的信念

培养最佳的职业习惯

1. 习惯是如何培养的？
2. 改变习惯的四个阶段
3. 必须具备的职业习惯

塑造良好的职业形象

1. 职业、职业化、职业素养
2. 形象意味着什么?
3. 管理者必备的职业化意识
4. 如何塑造良好的职业形象?

协助上司共同发展

1. 协助上司是天职
2. 如何向上司汇报工作
3. 如何向上司提出建议
4. 如何与上司讨论问题
5. 如何赢取上司的信任
6. 管理上司的七个要点  管理上司的“七个不要”
7. 规划职业成长目标

提升自我领导力

1. 领导力的内涵
2. 领导力的变化  21世纪人人都是Leader
3. 自我领导力的三大核心能力
4. 自我变化的五阶段  变化的最大敌人是自己
5. 行动的五个策略

第二部分：中层管理者的人员管理

培养下属的原则和方法；

1. 培养下属的时机
2. 培养下属的常用方式
3. 培养下属的原则
4. 管理者对培养下属的职责
5. 营造部门持续学习氛围

有效指导下属的技巧：

1. 员工绩效不佳的原因
2. 提高下属学习技能的兴趣
3. 指导下属的流程-OJT  课堂演练：实施辅导
4. 好教练的特点
5. 有效教导10步法  案例：这样的下属该如何指导?

激励下属积极性的方法：

1. 激励员工的三种基本方式
2. 激励员工的基本理论
3. 企业常用的激励方法
4. 激发下属工作动机的要点

改进下属的不良行为：

1. 习惯的养成过程
2. 改善习惯的7个步骤
3. 管理者承担的责任
4. 批评和表扬下属的技巧

人际关系与冲突管理：

1. 为什么产生人际矛盾和冲突?
2. 建立良好工作关系的基本原则
3. 处理冲突的流程
4. 人际关系的情感帐户
5. 与人相处之道

建立高效的团队：

1. 团队的构成要素
2. 建立团队的好处
3. 高效团队的特征
4. 团队领导的作用
5. 老化团队的五个突破口

第三部分：中层管理者的工作管理

设定部门工作的目标：

1. 目标管理的作用  为什么成功者总是少数?
2. 目标的意义
3. 目标设定七步骤
4. 目标设定的原则  人类行为的通用原则
5. 如何设定部门和个人目标？

部门工作的计划制定：

1. 工作计划的三大种类
2. 拟订计划的三大原则  制定计划的7个要点
3. 工作计划管理的流程
4. 确保计划顺利推动的要点
5. 如何制定部门年度计划?

正确下达业务指示

1. 下属理解您的指示吗？
2. 下达指示的注意事项  吩咐、请托、征询、暗示、征求
3. 指示的种类
4. 理想的指示方法
5. 提升下属接受指示的意愿

工作授权的技巧

1. 授权基本概念
2. 授权三大好处
3. 管理者不授权的原因
4. 授权的流程
5. 授权时的注意点

控制与协调的方法

控制

1. 控制的含义
2. 控制的目的
3. 控制的原则
4. 控制过程注意事项

协调

1. 什么是协调？
2. 协调的目的和效果
3. 协调的六个步骤
4. 有效协调的注意事
5. 如何与其他部门协调?

如何有效执行

1. 执行和执行力
2. 执行不力的原因  为什么公司的政策、制度等不能很好的执行下去？
3. 执行工作任务的要点
4. 执行力的四个要素  心态、角色、流程、方法
5. 有效执行的工具

第四部分：中层管理者魅力风采

自我展示技巧

1. 有效演讲的三要素
2. 专业的呈现技巧 
   1. 语言、目光、手势等训练
   2. 进度和时间控制
3. 演讲主题的展开
   1. 开场和自我介绍 如何营造演讲气氛
   2. 主体部分展开的要领
   3. 收尾的技巧
4. 视觉资料的制作要点和辅助工具的运用

管理者的沟通技巧

1. 沟通的含义
2. 沟通的四个重要概念  表达、倾听和反馈的技巧
3. 完整的沟通过程
4. 沟而不通的原因分析  信息为什么丢失？-沟通的漏斗
5. 三种不同的沟通方式  上行沟通，下行沟通，平行沟通
6. 沟通注意事项

如何运营和主持会议？

1. 会议的意义和目的
2. 会议的种类
3. 高效会议的八大特征
4. 开会前的准备工作
5. 会议主持者的守则与责任
6. 成功主持会议的五个策略

高效的时间管理

1. 时间管理的含义  时间管理是什么？不是什么？
2. 时间管理的思维障碍
3. 时间不够用的原因分析  自我测试：你的时间管理怎么样？
4. 时间管理的五大原则
5. 时间管理用具的运用
6. 时间管理的改进方法